第十二屆中國(guó)服務(wù)之星風(fēng)采
白黎明
單位名稱：北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司
工作崗位：信息科技部智慧服務(wù)建設(shè) 業(yè)務(wù)經(jīng)理
服務(wù)感言：解旅客所需 想旅客所想 為打造首都機(jī)場(chǎng)有溫度的服務(wù)系統(tǒng)而努力前行
個(gè)人事跡：作為創(chuàng)新的先行者，白黎明帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷探索，將人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)、語(yǔ)音識(shí)別、精準(zhǔn)定位以及VR等技術(shù)廣泛應(yīng)用于旅客服務(wù)全流程。北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)期間，他運(yùn)用相關(guān)技術(shù)共保障國(guó)航國(guó)際出港航班86架次、行李8202件，兌現(xiàn)了“未丟一件行李”的服務(wù)承諾，展現(xiàn)了“好來(lái)快走”的保障服務(wù)水平，為打造“更懂旅客”的智慧機(jī)場(chǎng)賦能。